Řízení konfliktů

konfliktní fotografie Konflikologie je vědní obor, který studuje příčiny vzniku, vývoje, eskalace, řešení konfliktů na všech úrovních s jejich následným dokončením. Řešení určité řady problémů, které vedou ke konfrontaci, často pomáhá překonat obtíže, které byly dříve identifikovány v souvislosti se stanovením podstaty konfrontace a předmětem řešení konfliktů. Předmětem konfliktních studií jsou konflikty, které jsou považovány za rozpor mezi subjekty, konfrontace a také konfrontace jako procesy charakterizované určitou strukturou a tokovými podmínkami.

Konfliktika jako věda

Jedním z nejdůležitějších fenoménů dnešní existence a politického života je konfrontace, která se projevuje střetem stran, rozporem, konfrontací. Jelikož je život jednotlivce ve společnosti naplněn dualitou, odlišnými názory, vede to často ke střetu postavení jak individuálních jednotlivců a velkých kolektivů, tak i nevýznamných skupin subjektů.

Vznik konfliktů

V historii civilizace lidstva existovalo a stále existuje mnoho různých konfrontací. Některé střety mezi jednotlivými entitami například vznikly v důsledku boje o zdroje, zatímco jiné zahrnovaly několik národů a pravomocí současně. Často i celé kontinenty byly zapojeny do konfrontací. Lidé se již dlouho snaží vyřešit následující rozpory a sní o utopické společnosti, ve které není místo pro konfrontaci. Vznik státu také naznačuje pokus lidstva o vytvoření multifunkčního mechanismu zaměřeného nejen na prevenci, prevenci, ale také na řešení rozporů.

Konflikty jsou považovány za hlavní příčinu smrti ve dvacátém století. V minulém století v důsledku dvou světových válek, vojenských konfliktů místního významu, neustálého ozbrojeného boje o držení zdrojů a moci, početných sebevražd, vražd, rozporů mezi jednotlivci zemřelo asi tři sta milionů lidí.

Globalizace světa jako celku, zvýšení dynamiky života a rychlosti výsledných změn, komplikace existence a vztahů subjektů, zvýšená úroveň stresu, napětí - to vše lze přičíst faktorům, které ovlivňovaly vznik konfliktu jako samostatného vědeckého oboru.

V minulém století došlo ke vzniku konfliktu jako samostatného vědeckého odvětví.

Řízení konfliktů je dnes samostatným odvětvím vědy, které studuje zákony původu, vývoje, řešení různých druhů konfrontací, jakož i principy a metody konstruktivního řešení rozporů.

Předmětem tohoto oboru vědy je celá řada rozporů, které způsobily lidskému bytí v procesu jeho interakce se společností.

– все то, что характеризует появление, развитие и окончание любого социального противостояния. Předmětem řešení konfliktů je vše, co charakterizuje vzhled, vývoj a konec jakékoli sociální konfrontace. Základním cílem řešení konfliktů je výzkum, studium všech typů konfrontací, intenzivní rozvoj teoretické základny.

Konflikologie je odvětví znalostí, které je pro studium konfliktů objektivně nuceno používat metody používané jinými vědeckými obory. A především psychologické metody, jako je studium produktů činnosti, experiment, průzkum, pozorování, expertní metoda, sociometrická analýza, herní metoda, testování. Ke studiu konfrontací pozorovaných mezi velkými skupinami a stavy se častěji používá metoda matematického modelování, protože experimentální analýza těchto konfrontací je komplikovaná a časově náročná.

Konfliktika se vyznačuje úzkým vztahem k příbuzným vědním oborům: bere to hodně z různých směrů a zároveň je obohacuje. Zaprvé, řízení konfliktů má maximum společného se sociologickou vědou a sociální psychologií, protože tyto oblasti znalostí zkoumají interakci lidí. Je také úzce propojen s příběhem vysvětlujícím příčiny lidského chování. Kromě toho je řízení konfliktů charakterizováno závislostí na politické vědě, etiologii, ekonomii a řadě dalších sociálních věd, které specifikují povahu, mechanismy, zákony rozvoje a důsledky různých typů konfliktů. Kromě uvedených oblastí znalostí lze tuto řadu věd doplnit jurisprudencí, která studuje právní modely interakce mezi jednotlivci.

Problémy řešení konfliktů jako samostatného pole znalostí jsou spojeny s obrovským vlivem psychologické vědy na něj. Psychologie stále více ovlivňuje moderní konfliktní situaci díky významné roli psychologických příčin při vzniku a eskalaci konfliktů.

Sociální konfliktologie

Vznik konfliktního managementu jako samostatného odvětví znalostí je způsoben nekonečnými rozpory, které se vyskytují v jednotlivci, mezi jednotlivými jednotlivci a skupinami subjektů, způsobené sociální heterogenitou společnosti, rozdílem v úrovni materiální bezpečnosti a příjmu, sociální nerovností, rozdílností cílů a očekávání. Kvůli jedinečnosti a jedinečnosti každého jednotlivce, individuality jakéhokoli sociálního společenství, se konflikty stávají nedílnou součástí sociální existence.

Sociální konfliktnost je odvětví znalostí, které zkoumá intrapersonální rozpory, mezilidské konfrontace a opozice z hlediska jejich sociálního determinismu, protože ve společnosti je jakýkoli konflikt určen nejen psychologickými faktory, ale také do jisté míry sociálními faktory. Například rozpor mezi rolemi v osobnosti vzniká v důsledku potřeby plnit několik společenských rolí, které se navzájem nesouhlasí nebo si vzájemně protirečí. Tyto role mohou vyžadovat vzájemně se vylučující požadavky, což nevyhnutelně vede ke vzniku tvrdého vnitřního konfliktu. Navzdory tomu, že popsané případy vyvolávají zájem o psychologickou vědu díky přítomnosti spojení s hlubokými emocemi, osobními zkušenostmi a vyvolávají psychologické trauma, jsou považovány také za předmět studia sociální konfliktnosti, což je nejcharakterističtější zájem o sociální složku konfliktu. Jednotlivci vstupující do konfrontace jsou také analyzováni ze sociálně typického postavení, jinými slovy jako nositelé specifických sociálních kvalit a charakteristik, nositelé rolí a zástupci jednotlivých sociálních skupin.

Sociální konflikt se specializuje na analýzu skupinových a osobních zájmů zapojených do mezilidské konfrontace, potřeb, hodnot a behaviorálních motivací, které se objevily v konfliktu, a zkoumá různé typy sociální deprivace (zbavení individuálních hodnot, duchovního a materiálního bohatství). Předpokládá se, že sociální deprivace je nakonec hlavní příčinou a zdrojem konfrontace.

Předmětem sociální konflikologie je konflikt, považovaný za „nejpřípustnější případ zhoršení sociální konfrontace, vyjádřený v různých formách konfrontace mezi jednotlivci a různými kolektivy, zaměřený na dosažení sociálně-ekonomických, duchovních, politických zájmů a úkolů, neutralizaci nebo vyloučení skutečného nebo imaginárního oponenta a nedovolit soupeři dosáhnout jeho vlastních zájmů. “

Vznik, šíření a útlum sociálního konfliktu je způsoben přítomností, povahou a úrovní formování sociálních rozporů. Společnost je vždy plná rozporů. Nacházejí se v politické a ekonomické sféře, ideologii, kulturních a morálních směrnicích a duchovních normách. Klasickým příkladem nesrovnalostí v ekonomické orientaci je rozpor, který vzniká mezi sociální povahou práce a soukromou formou přivlastnění vyráběného produktu. Příkladem v politickém životě je opozice zájmů v boji o moc. V oblasti kultury - rozpor mezi známými hodnotami, principy společnosti a inovativními nápady, novými normativními nápady.

Heterogenita a rozmanitost rozporů způsobuje různé společenské konfrontace, které se liší z důvodů, které je vyvolaly, pro zúčastněné subjekty, subjekt a objekt, povahu původu, distribuční metodu, mechanismus řešení, stupeň a závažnost toku.

Specifickým okamžikem sociologické analýzy konfliktu je jeho analýza jako vztah subjekt-objekt. Protože konflikt je na jedné straně subjektivním stavem nebo akcí, protože se na něm podílejí sociální aktéři a jsou hnací silou jeho eskalace, konkrétně jednotlivci, kolektivy, skupiny jednotlivců, společenství, statky a celé státy. Na druhé straně se však objektivní opozice účastní jakékoli konfrontace, která existuje bez ohledu na touhu nebo vůli účastníků konfrontace, projevující se svými pocity, myšlenkami a činy. Každý konflikt vzplanul kolem konkrétního objektu, například stavu, majetku, moci, kulturních ideálů, duchovních hodnot.

Sociální konfliktismus tak považuje konfrontaci takovým způsobem, aby zjistil důvod pro vývoj objektivních rozporů s úrovní otevřené konfrontace mezi subjekty interakce v určitých sociálních podmínkách.

Kázeň konfliktu jako samostatný sociologický směr studuje všechny druhy konfrontací, ale především sociální konfrontaci, z pohledu studia jejích složek předmět-objekt v jejich interakci, odhaluje příčiny vzniku, vývoje a zániku konfliktu, používá sociologické metody k analýze povahy výskytu konfrontací jako zákony sociální povahy. .

Základy řízení konfliktů

Společenské vědy jsou navrženy tak, aby odrážely stav společnosti. Ať se to nestane vždy přiměřeně, ale odrážejí potřeby společnosti. Moderní společnost je nejvíce náchylná k různým druhům konfrontací, ale společně s tím také hledá spolupráci a harmonii. Dnešní společnost cítí potřebu civilizovaných metod řešení vznikajících konfrontací a napětí. To vše si vyžádalo vznik nové větve znalostí - konfliktních studií.

Tvorba a rozvoj řešení konfliktů se snížila v polovině šedesátých let minulého století. Jejím předmětem byla interpretace procesů života, fungování a formování sociálních systémů pomocí kategorie konfliktů, tj. Střet, konfrontace subjektů sledujících odlišné, často i protichůdné úkoly, aspirace, zájmy a cíle.

Moderní konfliktologie je teoretická a aplikovaná věda, tj. Její obsah sestává z takových úrovní poznání, jako je teoretická interpretace konfliktu jako sociálního jevu, studium jeho funkcí a místa v systému sociálních interakcí, analýza jeho podstaty, dynamika, podmíněnost public relations, studium konkrétních typů konfliktů. vznikající v různých aspektech společenského života (rodinné vztahy, kolektivní), technologie jejich řešení.

Klíčovým specifickým rysem této disciplíny je její složitost. Konec konců jsou konflikty nedílnou součástí lidské interakce.

Rozpory existují ve všech oblastech společenského života, stejně jako absolutně na všech organizačních úrovních společnosti. Výsledkem je, že sledovatelé různých sociálních vědních oborů mají zájem o konflikty. Politologové, sociologové, ekonomové, psychologové, právníci, manažeři, manažeři, jakož i vědci studující přesné vědy, zkoumají různé aspekty sociálních konfliktů, jejich vývoj a způsoby, jak jim zabránit. Cílem, který spojuje všechny související oblasti znalostí, je objev a vysvětlení mechanismů, které řídí sociální procesy spojené s rozpory a jejich dynamikou, důkaz možnosti předpovídat behaviorální jednání subjektů v situacích konfrontace.

Moderní konfliktnost je bohatá na řadu metod, které jsou podmíněně rozděleny na:

- metody analýzy a hodnocení osobnosti (testování, pozorování, průzkum);

- metody studia a hodnocení sociálně psychologických jevů v komunitách (sociometrická metoda, pozorování, průzkum);

- metody diagnostiky a analýzy rozporu (analýza výsledků činností, pozorování, průzkum);

- Metody řízení konfrontace (kartografická metoda, strukturální metody).

Metody řešení konfliktů jsou navíc rozděleny na subjektivní a objektivní. Subjektivní metody zahrnují chápání konfliktu jako zcela přirozeného sociálního jevu. Cíl - zvážit konflikt s přihlédnutím k jeho posouzení testujícími jednotlivci a protichůdnými agenty. Obě metody pouze v jednotě mohou poskytnout přesné znalosti o realitě konfliktu. Jejich kombinované použití nám umožňuje pochopit subjektivní aspekt a objektivní stránku konfrontace, jakož i reakci na chování, která je s ní spojena.

Úkoly správy konfliktů

Rozvoj správy konfliktů jako samostatného pole znalostí vyžadoval rozvoj jejích hlavních úkolů, které jsou vytvářeny v rámci cílů sledujících řešení konfliktů. Úkoly vědy o konfliktu zahrnují vývoj systému opatření zaměřených na dosažení jejích cílů.

Kázeň konfliktu se vyznačuje těmito klíčovými cíli:

Hlavní cíle řešení konfliktů jsou:

- studium všech konfrontací, které jsou vědeckým předmětem, intenzivní rozvoj teoretické základny;

- vytvoření vzdělávacího systému, popularizace konfliktních znalostí ve společnosti;

- Organizace praktické práce na předpovídání, předcházení a řešení konfliktů.

Úkoly řešení konfliktů jsou smysluplné a vyjadřují problémové problémy odborníků na konflikty, jejichž důsledné řešení přispěje k dosažení základních cílů řešení konfliktů.

Analýza konfrontací v první řadě zahrnuje vytvoření teoretického základu konfliktů, který stanoví povahu rozporů, zvýrazní klasifikaci a systematizuje je.

Úkoly řešení konfliktů by také měly zahrnovat prevenci a opatření k předcházení konfrontaci, jakož i metody řešení a řízení rozporů.

Prevence konfrontace zahrnuje řešení potenciálních konfliktů. Je založen na predikci konfrontace.

Prevence konfrontace je zajištěna jakoukoli činností zaměřenou na rozvoj intelektuální a komunikační kultury společenství lidí, na formování určitých norem v kolektivech.

Prevence je často označována jako proces prevence eskalace konfliktu, jedná se však o odlišné procesy. Prevence konfliktu je tomu, aby se tomu zabránilo v době jeho vzniku. Za tímto účelem se používá metoda manipulace, která dává dočasný účinek a v zásadě konflikt nevyřeší, pouze jej dočasně otupí. Používá-li se prevence konfrontace, může dojít později.

Řešení konfliktu je předcházení násilným činům, dosažení dohod, jejichž provádění je pro účastníky výhodnější než pokračování konfrontace s konfliktem. Vyrovnání konfrontací proto zahrnuje jejich řízení. Řízení konfliktů znamená maximalizaci samoregulace konfrontace.

Úkoly řešení konfliktů tedy nespočívají pouze v kognitivně-teoretické rovině, ale také v utilitární praktice. To znamená, že základním cílem vědy o konfliktech je pomoci lidským subjektům pochopit, co je třeba s konflikty udělat. Toto je hlavní problém při řešení konfliktů.

Konfliktní metody

Metody zaměřené na studium různých konfliktů jsou způsobem získávání, dokazování a konstruování konfliktních znalostí, které obsahují kombinaci technik, principů a kategorií, jakož i schopnost tyto znalosti využít v praxi při předpovídání, předcházení, diagnostikování, prevenci a řešení rozporů, jinými slovy Je to systém analytických mechanismů a způsobů řešení konfliktů. Tyto mechanismy se výrazně liší ve studiu sociálních konfliktů, konfrontací, které se objevují uvnitř jednotlivce a mezi jednotlivými jednotlivci.

Za hlavní metody řešení konfliktů se považují: experiment, průzkum, studium dokumentů, komplexní výzkum a pozorování.

Experiment je empirickým studiem a je založen na teoretickém základu a metodách jiných vědeckých oblastí (sociologie, psychologie). Během experimentu se znovu vytvářejí situace reálného života, aby se v praxi testovaly teoretické hypotézy.

Průzkum je soubor úsudků, odpovědí různých jednotlivců na studované otázky pomocí dotazníků nebo testování. Pohovory, pozorovatelé a odborníci mohou být vyslechnuti.

Studie dokumentů zahrnuje studium údajů zaznamenaných na speciálním médiu (informace o konfrontaci mezi zeměmi, střety jednotlivých subjektů). Komplexní výzkum zahrnuje použití metod.

Pozorování je proces, ve kterém je experimentátor účastníkem pozorované situace nebo pozorovatelem. Tato metoda je nejoblíbenější a nejjednodušší ze všech používaných metod. Jeho hlavní výhodou je, že se používá in vivo konfrontace.

Zobrazení: 15 171

Zanechte komentář nebo položte otázku specialistovi

Velká žádost pro každého, kdo klade otázky: nejprve si přečtěte celou větu komentářů, protože s největší pravděpodobností podle vaší nebo podobné situace již existovaly otázky a odpovídající odpovědi odborníka. Otázky s velkým počtem pravopisných a jiných chyb, bez mezer, interpunkčních znamének atd. Nebudou brány v úvahu! Pokud chcete být zodpovězeni, pokuste se správně napsat.