Konflikty osobnosti jsou rozpory, které vznikají v důsledku neshod mezi různými extrémy „já“ člověka. Tváří v tvář touhám a potřebám s morální a etickou stránkou osobnosti, její hodnotovou orientací. Konflikty osobnosti jsou zápasem mezi různými osobnostními trendy v jedné osobě. Vyjadřují se střetem vědomí kategorií „musím“ a „chci“, vznikem ambivalentních pocitů a emocí. Je to bitva racionálních a iracionálních, logických a intuitivních.

Když lidé mluví o konfliktu, okamžitě to vyhodnotí jako problém, škodu na osobním systému. V současné době vedení konfliktů nepovažuje vnitřní konflikt osobnosti za nebezpečný a destruktivní jev pro člověka a jeho život jako celek, ale dává mu jiný význam. Pozitivní vliv po konfliktu na soupeře se často nezohledňuje, má ve skutečnosti vzdělávací funkci. Působí jako chvění těla, jako signál, že v systému je někde porucha, což naznačuje, že je třeba něco udělat. Když člověk věnuje pozornost těmto signálům, začne činit produktivní rozhodnutí, hledat nejlepší způsoby, jak se ze situace dostat - už se začal transformovat. Proto dochází k osobnímu rozvoji. Osoba, která se dokáže vypořádat s vnitřním konfliktem a přizpůsobit se vnějším problematickým okolnostem, si vyvine vlastní účinnost . Jeho vnitřní růst spočívá v tom, že se mění ve vztahu k sobě samému, zlepšuje se práce jeho kognitivně-emocionální sféry, rozvíjejí se jeho komunikační schopnosti a zlepšuje se sebeúcta . Když se člověk snaží nějakým způsobem uniknout existujícím problémům, ignorovat je, naivně věřit, že to časem prochází, riskuje, že se vystaví novému problému. Muž zůstal na stejném místě a přesně k žádným změnám nedochází. Záměrně vystavuje své duševní zdraví nebezpečí vzniku neurotických stavů a ​​krizí.

Konfliktní chování

Chování osoby, která se ocitne v konfliktní situaci, bude určeno tím, jaký vztah má s nepřítelem, jak dalece se mu předmět, o jaký problém se vyvinul, kolik vnitřních zdrojů je připraven věnovat na ochranu svých zájmů. Na základě jakých nastavení bude osoba vedena, lze určit některé strategie chování jednotlivce v konfliktu.

Strategii soupeření přijímá osoba, která je zaměřena pouze na soukromý zisk. Bude se hádat do posledního a prosazovat svůj názor. Obě strany, které přijaly konkurenční strategii, budou moci navždy zůstat v nevyřešeném konfliktu. Každý z nich vidí výsledek pro sebe pouze ve svém vlastním vítězství, neodvažoval se přinést alespoň malé ústupky. Nikdy nemohou získat společné zájmy nebo cíle, aby je ztratili, vzdát se, ukázat, že jste slabší. Konkurenční strany jsou tedy v dlouhé konfrontaci utrácet spoustu prostředků a ti, kteří jsou silnější, mohou toho využít.

Chování osoby v konfliktu, které je silnější, je zaměřeno na vytlačení posledních sil z protivníka, dokud se nevzdá. Někdy se však stává, že soupeření stran naopak přináší pozitivní výsledek. V tomto případě konfrontace přispívá k úspěchu a stimuluje vzdělávání konfliktních stran.

Pokud obě strany věnují veškeré úsilí úsilí o dosažení výsledku, který by byl pro obě strany nejvýhodnější, a oba vědí, že takové řešení je vzájemně výhodné, jedná se o strategii aktivní spolupráce. Zdá se, že tato možnost je z hlediska důsledků nejlepší, ale samotný proces je velmi obtížný. V tomto případě by měl každý z účastníků konfliktu zapomenout na svůj vlastní egoismus a vyústit ve svou vlastní laskavost a vyvinout úsilí, aby zvážil všestranné přání.

Spolupráce je kompromisní strategie. V rámci této strategie se obě strany dohodly na vzájemných ústupcích, z nichž každá škodí ve svůj prospěch. Vědí, že jejich výhra trpí, ale jsou časy, že jediným způsobem, jak dosáhnout účinného řešení, je pravděpodobné, že zůstanou alespoň s něčím. Toto řešení se často používá, když se strany konfliktu snaží udržovat dobré vzájemné vztahy a jsou dokonce připraveny obětovat každou ze svých původních výhod. Ale když je problém již vyřešen, zůstává po něm stále hořká sraženina, která může navždy zanechat ve vztahu chlad. Protože nikdo ve sporu neobdržel to, co chtěl, uvědomil si svou škodu, první obviňuje druhého, v takovém případě existuje šance, že konflikt může znovu vzniknout s obnovenou energií.

Rozlišují takové chování člověka v konfliktu, že téměř bez konfliktu bere svou vlastní opačnou myšlenku, vědomě snižuje význam svého vlastního, přijímá požadavky oponenta a plně uznává jeho správnost, vedenou strategií adaptace. Zpočátku se člověk stává velmi poddajným, pak postupně začne rozpoznávat správnost soupeře a po chvíli se mu zcela odevzdá. V situaci adaptace může kapitulující strana ovlivnit autorita osobnosti oponenta, jeho schopnost manipulovat, přesvědčovat, stejně jako nedostatek zdrojů, nebo touha ušetřit sílu pro další potyčku.

Po únikové strategii se člověk, který se ocitá v konfliktu, snaží vyhnout otevřené konfrontaci. To se stane, pokud se osoba do konfliktu výslovně nezúčastňuje. Už se o předmět sporu nezajímá, nebo už dlouho změnil názor, ale nedovoluje to nepříteli, aby si to uvědomil, a je také na pozoru před otevřenými aktivními činy.

Je velmi vzácné, že se používá pouze jedna z taktik. Vždy se stává, že okamžitě zahrnuje několik strategií chování osoby v konfliktu, s převahou jakékoli.

Konflikt má toto schéma: zpočátku existuje soupeření, nejaktivnější fáze konfrontace. Pak soupeři otevřeně diskutují a každý prokáže své vlastní právo. Po skončení první vlny boje následuje mnohem energičtější konfrontace, ve které je agresivita již intenzivně pociťována - jedná se o fázi konfrontace, v jejímž důsledku dochází ke konečnému rozpuštění vztahů mezi stranami, všechny osobní předkonfliktní vztahy se ztratí.

Konflikt mezi osobou a skupinou

Konflikt mezi skupinou a osobou se rodí kvůli nesouhlasu s cíli a touhami subjektů, na jedné straně, osobnosti na straně druhé, skupiny. Každá strana chce při plnění svých cílů plnit své cíle a řídit se svými vlastními nápady.

Konflikt mezi jednotlivcem a společenským prostředím velmi často začíná tím, že jej používá osoba, která chce naplnit své potřeby prostřednictvím skupiny. Současně si člověk uvědomuje, že je povinen dodržovat pravidla a hodnoty v tomto týmu. Nesouhlasí s požadavky, protože nesplňují jeho vlastní názory, ale nemohou skupinu opustit. Nesouhlas s charakteristickými vlastnostmi jedince a normami této skupiny může sloužit jako záminka ke střetu osobního a sociálního prostředí. Stává se, že jedna část skupiny chápe, že je třeba provést změny v jejich činnosti nebo struktuře. Jsou připraveni změnit. Ale zbytek je nemusí podporovat a stát se protivníky ve vztahu k nim a zvlášť k tomu číslu, které přichází s osobními žádostmi. Zájmy sledované takovým aktivním členem komunity se mohou lišit. Někdy chce navrhnout zlepšení fungování komunity. Takový člověk má často osobní zájmy a snaží se ho dosáhnout, snaží se manipulovat s komunitou. To trvá, dokud nebude odsouzen za klamání a zanedbávání hodnot skupiny. Pokud někdo náhodou porušil pravidla, protože neměl čas se s nimi důkladně seznámit, může se spolehnout na odpuštění a slibovat, že se tak nestane podruhé. Stává se, že jednotlivec není schopen řídit se pokyny, což také vystavuje nepřátelskému postoji ostatních účastníků.

Výsledek, který je k dispozici ve výsledku konfliktu, může být kladný nebo záporný. Pokud konflikt mezi jednotlivcem a skupinou přispěl k tomu, že vztah mezi jednotlivcem a skupinou se posílil, člověku se podařilo integrovat se skupinou - to jsou znaky konstruktivního konfliktu. Když se osoba vzdálila od skupiny a nemohla se v ní znovu identifikovat, mluvíme o konfliktu s ničivým východem.

Konflikt „skupina osobnosti“ lze určit některými znaky. Osoba se stává autonomní a je napadena a obtěžována jinými postavami ve skupině. Z tohoto důvodu musí zaujmout obranné postavení, které zvyšuje agresivitu a vede k narušení nebo úplné ztrátě komunikace a dobrým minulým vztahům ke skupině. Takový konflikt se může projevit ve formách: uvalení sankcí na osobu v konfliktu, hrubá a agresivní prohlášení, která jsou mu adresována, úplné přerušení kontaktů, formálních i neformálních, ignorování jeho přítomnosti.

Konflikt „osobnost - skupina“ má dva subjekty - jednotlivce a skupinu. Neshoda mezi těmito dvěma osobami proto není snadná. Na jedné straně je osobnost a proti ní celá skupina jednotlivců. To naznačuje, že proces třídění vztahů nemusí být rovnocenný a pro jednoho jednotlivce bude mnohem obtížnější hájit jeho zásady. V konfliktu osobnosti má velký význam postavení jednotlivce, v závislosti na roli ve skupině, bude existovat určitý postoj, zdvořilý nebo zanedbaný.

Konfliktní vzorce osobnosti

Na základě postojů osobnosti a jejích motivů můžeme rozlišit některé modely chování jednotlivce v konfliktu.

Konstruktivní model osobnostního chování v konfliktu

Když subjekt využívá veškerou svou sílu k vyřešení konfliktu pokojným způsobem a záměrně se snaží najít přijatelné řešení pro obě strany - jedná se o konstruktivní model chování. Takový člověk si vyvinul sebeovládání , trpělivost. Liší se od ostatních v upřímnosti a otevřenosti vůči konkurenci.

Destruktivní model osobnostního chování v konfliktu

Opačný konstruktivní model je destruktivní. Postava s destruktivním chováním může být rozpoznána podle jejích pokusů situaci ještě více prohloubit a napjatost na maximální úroveň. Takový člověk ponižuje osobnost oponenta, nedodržuje normy etiky komunikace, snaží se ukázat jako vševědoucí.

Konformní model osobnostního chování v konfliktu

Osoba, jejíž chování se řídí konformním modelem, může udělit ústupky svému partnerovi, snadno přijmout jeho myšlenky, nepodpořit nebo prokázat svou nevinu, vypadá lhostejně.

Nejpozitivnější je konstruktivní model chování osoby v konfliktu, což naznačuje, že po nalezení kompromisního řešení lze mezi subjekty udržovat dobré vztahy. Destruktivní model nikdy nepřispěje k rychlému vyřešení konfliktu, povede k slepé uličce ještě rychleji.

V konformistickém modelu je pozitivní skutečnost, že pokud předmět sporu nebyl tak důležitý, pak se konflikt rychle vyhladil, ale někdy projev lhostejnosti na straně jednoho subjektu může způsobit agresi ve druhém.

K přijetí určitého modelu chování člověka v konfliktu přispívají některé rysy: zaprvé, jak důležité je udržovat úzké vztahy s protivníkem. Pokud vztah k jednomu ze soupeřů nemá zvláštní hodnotu, bude jednat ostře a agresivně pomocí destruktivního modelu. A úplně jiná osoba se bude chovat, kdo je zaměřen na vyřešení konfliktu a zároveň nezkazí vztah. Za druhé, individuální psychologické charakteristiky soupeřů. Existuje takový konfliktní typ lidí, s nimiž je velmi obtížné najít společný jazyk, a jsou připraveni doslova hájit své názory ve všem. Tito lidé s nikým nesouhlasí, ani v malých věcech, neposlouchají komentáře druhých a z takových situací je třeba zvítězit. Je nesmírně důležité, aby prokázali svou nadřazenost. Pokud je to možné, je lepší se vyhnout střetům s takovými lidmi, protože zde můžete velmi snadno udělat nepřítele. Pokud osoba adekvátně reaguje na výroky oponenta a vezme je v úvahu, bude s ním snadné jednat a poté bude možné rychle dosáhnout vzájemné dohody.