Druhy konfliktů. Moderní sociologové a konfliktisté klasifikují konflikty zpravidla podle předmětu opozice, tj. Podle jednotlivce nebo komunity aktérů, kteří se v konfrontaci chovají jako odpůrci. Kromě toho jsou konflikty také seskupeny podle povahy původu, stupně závažnosti, použité metody řešení atd. Protože každý den se člověk potýká s jednotlivci s různým zázemím, je nevyhnutelný systém hodnot, názorů, postojů, cílů, temperamentu a konfrontace. Různí jednotlivci mohou na shodná tvrzení reagovat odlišně. Nestačí tedy jen vědět, jak řešit konflikty, je také důležité zvážit typy a příčiny konfliktů pro možnost včasné analýzy chyb odpůrců účastnících se konfrontace a učinit kompetentní rozhodnutí.

Hlavní typy konfliktů

Tvrzení, že každý subjekt musí opakovaně čelit situacím konfrontace, je nesporné. Konfrontace konfliktů se nachází v činnosti absolutně všech společenských kolektivů, skupin, institucí, v interakci lidí.

Proto lze rozlišit čtyři základní typy konfliktů osobnosti:

- konflikt, ke kterému dochází v jednotlivci;

- konfrontace vznikající mezi jednotlivci;

- konfrontace mezi jednotlivcem a kolektivem;

- rozpor mezi skupinami.

Intrapersonální konflikt je považován za vnitřní stav nespokojenosti člověka s určitou okolností jeho existence, spojenou s protichůdnými ambicemi jednotlivce , zájmů, potřeb, které vyvolávají stres a ovlivňují . V intrapersonálních konfrontacích jsou zúčastněné strany různými faktory vnitřního obsahu osobnosti, často se opakují: potřeby, hodnoty, cíle, pocity a nikoli jiné osobnosti.

Mezilidská konfrontace se nazývá neodolatelný rozpor, který je způsoben neslučitelností názorů lidí, rozdílností jejich zájmů, odlišností cílů a potřeb. Popsaný typ konfrontace je považován za nejběžnější. Projevuje se v různých podmínkách odlišně. Například v organizacích může být mezilidská konfrontace vyvolána bojem o zdroje: výrobní zařízení, práce, materiální zdroje. Každý ze svých protichůdných soupeřů je přesvědčen, že vzhledem k nedostatku zdrojů by měl vyvinout veškeré úsilí, aby přesvědčil úřady, aby mu poskytly dostupné zdroje.

Mezilidská konfrontace se projevuje jako střet jednotlivců. Protože lidé mají odlišné charakterové rysy , mají odlišné názory a hodnoty, často nejsou schopni spolu vycházet. Interpersonální konfrontace často nastává během profesionální interakce lidí.

V závislosti na motivačním aspektu konfrontace se rozlišují následující typy mezilidských konfliktů:

- konfrontace jako agresivní reakce, vznikající v reakci na blokádu potřeb pro plnění důležitých cílů pracovní činnosti;

- konflikt, který vzniká jako agresivní reakce na blokování osobních potřeb, které mají přímý vztah k produkční činnosti;

- ke střetu s dodržováním norem přijatých v organizaci dochází, když jsou osobní konflikty charakterizovány neslučitelností hodnot, přesvědčení jednotlivých zaměstnanců organizace, které nemají přímý vztah k výrobnímu procesu;

- ke střetům mezi subjektem a kolektivem dochází, když jednotlivec zaujme postoj, který je radikálně odlišný od názorů skupiny. Během fungování skupiny se vytvářejí skupinové standardy a pravidla chování, které musí dodržovat všichni účastníci. Přijetí nebo nepřijetí subjektu skupinou je zajištěno dodržováním skupinových norem.

Kromě toho řada psychologů v závislosti na realitě konfrontací nebo jejich falešnosti rozlišuje následující typy mezilidských konfliktů:

- skutečná konfrontace, která existuje realisticky a přiměřeně vnímaná;

- náhodné nebo podmíněné konfrontace v závislosti na měnících se podmínkách, které účastníci dostatečně neuznávají;

- vysídlený konflikt, což je implicitní, ale hluboký rozpor;

- nesprávně přiřazená konfrontace mezi účastníky, kteří mylně chápou a interpretují problémy;

- latentní kolize, to jest dosud neexistuje v otevřené podobě (účastníci nevědomí);

- k falešnému konfliktu dochází v důsledku chyb vnímání nebo interpretace, to znamená, že pod ním nejsou objektivní faktory.

Konflikt mezi skupinami vzniká mezi různými kolektivy, mezi malými skupinami, které jsou součástí jedné velké komunity, mezi jednotlivými entitami zastupujícími zájmy skupiny. V důsledku rozdílů v aspiracích často funkční skupiny v organizaci začnou spolu navzájem konfliktovat.

Lidské konfrontace jsou nevyhnutelné, takže musíte studovat typy řešení konfliktů, které vám umožní zvolit optimální strategii chování v konfrontační situaci a efektivně vyřešit problém.

R. Kilmenn a C. Thomas identifikovali následující typy řešení konfliktů: konkurence (soupeření), úniky, přizpůsobení (přizpůsobení), spolupráce a kompromisy.

Konkurence znamená především uspokojení vlastních potřeb a zájmů kvůli útlaku zájmů účastníků konfrontace, což nutí soupeře učinit rozhodnutí, které vyhovuje jednotlivci.

Únik lze pozorovat, pokud subjekt nebrání svých vlastních práv a nespolupracuje s účastníky konfrontace s cílem vyvinout jednotné řešení problému, jinými slovy, vyhýbá se rozhodování.

Přizpůsobení se vyjadřuje ve společných akcích, v nichž účastníci nebojují za vlastní zájmy. Tento typ chování není vhodný pro použití v situacích, kdy jedna strana ohrožuje zájmy a druhá to neudělá.

Spolupráce je nejúčinnějším typem řešení konfliktů. Je to také nejsložitější typ chování. Jeho implementace vyžaduje pochopení obou účastníků při konfrontaci subjektu a příčin konfliktu, dostupnost příležitostí ke společnému nalezení nových alternativ k vypracování kompromisů přijatelných pro všechny účastníky.

Kompromis znamená určité ústupky při uspokojování osobních zájmů všech zúčastněných stran.

Typy sociálních konfliktů

Pod pojmem „sociální konflikt“ se často sociologové rozumí situace, které znamenají nesoulad zájmů subjektů, v důsledku čehož se při ochraně těchto zájmů srazí.

Koncepce a typy konfliktů

Sociální konfrontace je otevřená konfrontace, nesouhlas dvou nebo více subjektů komunikační interakce, jejichž základem jsou vzájemně se vylučující hodnotové orientace, protichůdné potřeby, neslučitelné a protichůdné zájmy.

Hlavní typy konfliktů osobnosti jsou následující:

- konfrontace, tj. neaktivní konfrontace mezi účastníky charakterizovaná konfliktními socio-ekonomickými zájmy nebo neslučitelnými politickými motivy (zahrnuje tlak a přítomnost nenapravitelných neshod);

- rivalita, která zahrnuje boj za uznání společností, kolektiv, organizaci vlastního tvůrčího potenciálu a osobních úspěchů (cíl konfrontace je v tomto případě nalezen v prokázání nadřazenosti, dosažení lepších pozic překonáním prestižních cílů);

- hospodářská soutěž, která zahrnuje zisk, získání nebo poskytnutí přístupu k omezeným zdrojům nebo vzácnému zboží;

- boj, který předpokládá orientaci odpůrců pouze na dosažení vítězství, v souvislosti s neslučitelností jejich rozdílů.

Sociální konfrontace a konfrontace jsou nedílnou součástí sociální bytosti jednotlivce. Přeměňují se v problém pouze v důsledku jejich nekonstruktivního řízení nebo v důsledku úplného nedostatku správy. Konstruktivní nebo destruktivní výsledek konfrontace určují obecné principy a přiměřená strategie pro řízení sociálního rozporu, typů a příčin konfliktů.

Klíčový význam konfrontace je obsažen v činnostech jednotlivců v rámci samostatného, ​​rozsáhlejšího systému propojení, který se může pod vlivem konfrontace zhroutit nebo naopak posílit.

Druhy konfliktů v organizaci

Lidé pracující v různých organizacích, společnostech a institucích nejsou mezi sebou stejní, v důsledku čehož vnímají okolnosti profesionálního fungování různými způsoby. Rozdíl ve vnímání vyvolává vznik neshod v postojích a rozdílů v pozicích.

Koncepce a typy konfliktů

V podnicích jsou konflikty způsobeny rozporem mezi vědomým chováním jedné protichůdné strany a zájmy druhého účastníka.

Obecně se přijímá, že manažeři v průměru tráví kolem 20% svého vlastního pracovního času regulací konfrontací a jejich řešením. Chcete-li účinně řídit kolize, ke kterým dochází během interakce herců, měli byste vědět, jaké jsou konflikty, jaké typy konfliktů, jejich příklady, způsoby výskytu a řešení.

V závislosti na faktorech vyvolávajících vznik konfrontační situace sociologové rozlišují následující typy: střet cílů, rozdílnost názorů, konflikt pocitů.

V případě střetu cílů účastníci procesu prezentují jinak očekávaný stav organizace v budoucnosti. Druhým typem jsou divergence názorů, nekonzistentnost idejí, odlišné prostředky používané k řešení problémů. Řešení konfliktů tohoto typu vyžaduje více času než vyřešení problému způsobeného rozdílností cílů. Třetí typ vzniká v situacích, kdy jsou strany charakterizovány nestejnými pocity a emocemi, které tvoří základ jejich vzájemných vztahů.

Konfliktologové a moderní manažeři souhlasí s tím, že jakákoli konfrontace v rámci organizace nemusí mít nutně destruktivní funkci (destruktivní konfrontaci). V organizacích mají často konflikty pozitivní účinek. Takové konflikty se nazývají konstruktivní. I když negativně ovlivňují tým, zasahují do uspokojování potřeb a obecně dosahují cílů společnosti, konflikty mají přesto pozitivní aspekt, například přispívají k odhalení různých hledisek, k vývoji optimálnější výrobní strategie.

Druhy konfliktního chování

Najděte dva identické jedince, kteří mají naprosto identické návyky, chutě, podobné zájmy, proto mezi jednotlivci během jakékoli dlouhodobé interakce budou neshody, střety, rozpory, situace konfrontace.

Takové situace mohou poškodit stávající vztahy a zároveň je obohatit, podpořit vzájemné porozumění a vybudovat důvěru.

Aby bylo možné úspěšně překonat existující konfrontace, je nutné brát v úvahu typy konfliktů, příklady konfliktního chování, styly chování v situacích konfrontace.

Lidé se často chovají v konfliktních situacích jediným způsobem, který je jim známý, protože ani netuší, že mohou jednat jinak, protože neznám jiné způsoby řešení problémů.

Psycholog K. Thomas seskupil všechny metody behaviorální reakce na konfrontační situace podle dvou hlavních kritérií, konkrétně touhy jednotlivce hájit osobní zájmy (tj. Asertivitu) a snahy jednotlivce uznat zájmy jiného subjektu (spolupráce). Na základě výše uvedených kritérií identifikoval pět hlavních typů chování v konfrontační situaci: soutěž nebo soutěž, vypořádání nebo přizpůsobení, vyhýbání se nebo vyhýbání se, spolupráce a kompromis.

Každý z popsaných typů chování je charakterizován přítomností plusů i negativních rysů, může splňovat požadavky jedné situace a absolutně neodpovídá ostatním.

Kromě toho lze lidi v souladu se svým chováním v konfliktech rozdělit na „myslitele“, „praktikující“ a „partnery“.

Myslitelé jsou opatrní ve slovech a činech, věnují více pozornosti myšlení prostřednictvím strategií svého chování a vytvářejí komplexní strukturu důkazů své neviny a platební neschopnosti soupeře.

Praktici se řídí pravidlem: útok je nejlepší obranou. Mají tendenci podceňovat výsledek konfrontace kvůli účinnosti svých vlastních motivů, touze dosáhnout žádoucích výsledků jakýmkoli způsobem.

Zúčastněné strany jsou nedílnou součástí společenské odpovědnosti, v důsledku čehož jsou náchylné ke změnám emoční nálady partnera. Proto se snaží vyhladit nedorozumění, které se objevilo včas, aby se minimalizovalo napětí ve vztahu.