Cíle komunikace . Všichni lidé vědí o základních potřebách člověka - voda, jídlo, spánek, bezpečnost, přikládají velký význam. Uvedené potřeby jsou pro lidstvo zdrojem normální biologické aktivity. Ale také se od lidí vyžaduje, aby se starali o psychologické zdraví. Pro hygienu jednotlivce má velký význam komunikace. Dlouho bylo prokázáno, že pokud je člověk vytvořen podmínky pro úplnou izolaci od vnějšího světa a nebude mu umožněna komunikace, bude postupně mentálně nevyvážený. Proto musíme věnovat náležitou pozornost kvalitě naší komunikace. Díky nim se lidé stávají sociálními bytostmi, nejen biologickými. Interakce v komunikaci umožňuje dosáhnout určitého osobního cíle.

Účelem komunikace lidí je často to, že vědí přesně, proč musí komunikovat s touto konkrétní osobou.

Obsah cíle a komunikační prostředky naplňují význam samotného komunikačního procesu. To znamená, že obsah účelu a prostředků komunikace, psychologie vysvětluje takto: to je to, s čím lidé přicházejí do styku a jak k tomu dochází. Prostřednictvím obchodní komunikace se lidé učí pochopit, jak fungují sociálně-ekonomické a tržní vztahy. Lidé, kteří jsou v obchodní komunikaci, zůstávají v hierarchické struktuře, jsou na určité úrovni, poslouchají jednu osobu nebo dávají příkazy někomu jinému, jsou si dobře vědomi toho, jak složité sociální vztahy jsou, a to přispívá k jejich socializaci ve společnosti. Zaměstnanci společnosti získají zkušenosti se znalostí všech koordinačních procesů ve společnosti, mohou vidět, jak změnit podmínky, aby dosáhli většího úspěchu s těmito změnami, aby dosáhli všech cílů.

Cíle a cíle komunikace

Lidé tak či onak si neustále stanovují určité cíle. Cílem v práci, ve studiu, v soutěžích, je také cíl komunikace lidí. Vzhledem k tomu, že člověk je stvoření, které je uspořádáno kolektivisticky, se stává, že potřebuje dialog, chce vést rozhovor od srdce k srdci, a to bez zjevného důvodu, a skutečně věří, že tímto způsobem nemá žádný cíl, Konverzace není konečný výsledek. Ve skutečnosti je však i obvyklá touha jen mluvit cílem, či spíše samotným cílem, komunikovat kvůli komunikaci (s příbuznými, přáteli). Pravděpodobně je takový jednoduchý důvod velmi důležitý, protože zde člověk nepoužívá jinou osobu k dosažení svého specifického cíle, ale dostává potěšení ze samotného procesu.

Jaké jsou cíle komunikace? Další cíle jsou realizovány v komunikaci, obecně jich je prostě spousta, pravděpodobně je nemožné je jednoduše všechny pojmenovat, můžete je pouze zobecnit, protože cílem je konkrétní myšlenka, která člověka vede v jeho činech, činech, myšlenkách.

Psychologie dělí hlavní cíle komunikace na osobní a skupinové, sociální, estetické, kognitivní, biologické.

V procesu osobní komunikace člověk sdílí své problémy, názory, zkušenosti a dává mu vše zpět - čekání na podporu, přijetí, porozumění, právě taková reakce bude pro něj účelem této komunikace. Existují lidé, kteří komunikují s ostatními, aby potvrdili svou individualitu, nadřazenost a dominanci. Úmyslně se chovají provokativně a jakmile si všimnou, že partner reaguje způsobem, který je pro ně nezbytný (překvapený, vyděšený, stezka pryč, ztratí se) - radují se, protože dosáhli cíle. Mnozí hledají spasení, pomoc a ochranu při komunikaci s jinou osobou, někteří naopak vidí svůj cíl jako pomoc každému nezaujatě (altruismus).

Účelem komunikace může být známost, touha navázat kontakty s osobou kvůli sympatii nebo prospěchu. Při hledání partnera pro hru jsou lidé také povinni navázat kontakt.

Skupinový cíl je také možný například v pracovním týmu, kde jsou zaměstnanci spojeni obchodní komunikací a mají konkrétní cíl podle pracovního plánu. Skupina studentů nebo žáků má také společný cíl související s vědeckou činností. Pro sportovní tým jsou komunikační cíle soudržnost týmu a vítězství v soutěžích.

Mikrokosmos každého člověka je chrámem všech jeho myšlenek, vytváří autonomii a jedinečnost každého subjektu. Proto při komunikaci s lidmi nelze popřít skutečnost, že charakterologické vlastnosti člověka ovlivňují proces komunikace. Pokud se účastníci pohovoru nemohou navzájem normálně a přiměřeně navzájem vnímat, bude pro ně velmi obtížné dosáhnout určitého společného cíle. Když však jednotlivci, kteří si vyřeší své vlastní předsudky, přešli přes své vlastní ego, přesto udržují komunikační kanál, mají společně příležitost vytvořit mimořádnou moc. Energie dvou lidí se spojuje a stává se jedinou a silnou, a pokud je to skupina, hromadí veškerou jejich energii obrovskou sílu. Díky takovému procesu, jako je komunikace, se lidé naučili žít společně, vyvíjet se a přežít v přírodě, byly dosaženy cíle skupiny a potřeby každého jednotlivce byly splněny.

Cíle komunikace přímo závisí na typu vztahů mezi předměty: pedagogický - komunikace studenta a učitele, v tomto ohledu je cílem učit a učit se, manažerský cíl (podřízený a šéf), podnikatelský - prodávající s produktem a spotřebitelem, cíle, které jim přinesou vzájemný prospěch, lékařský - lékař, který poskytl pomoc, pacient, který ji obdržel, a mnoho dalších.

V závislosti na vlastnostech konverzace mohou existovat různé cíle a způsoby komunikace . Pokud dojde k přímému kontaktu mezi lidmi, používají ke zlepšení vizualizace toho, co bylo řečeno, řeč, výrazy obličeje, improvizované objekty. Pokud nepřímo, komunikují prostřednictvím telefonního rozhovoru, SMS, dopisů.

Funkce a cíle komunikace, psychologie na toto téma tvrdí, že jsou na sobě určitě závislé, v tomto smyslu se rozlišují následující funkce: sociální adaptace (formování člověka jako sociálního tvora), přenos informací, regulace vzájemných vztahů, expresivní funkce se zobrazuje výměnou emoce a zkušenosti.

Funkce a cíle komunikace se tedy navzájem doplňují a splněním určité funkce komunikace je splněn určitý cíl.

Účel obchodní komunikace

Existuje obchodní komunikace, která se liší od běžné komunikace v tom, že má určitý rámec, je omezena tím, že zde jsou lidé, jejichž předmětem komunikace bude vždy předmět související s jejich pracovními činnostmi (řešení organizačních, manažerských, produktivních úkolů).

V obchodní komunikaci má účel komunikace formu vyjednávání.

Cíle a prostředky komunikace v obchodní komunikaci se vztahují k předmětu běžné práce. Například když společnost potřebuje vytvářet nápady, používají techniku ​​brainstormingu.

Když jsou vyřešeny pracovní problémy, jejich řešení se stává cílem celého týmu, a proto musí každý zaměstnanec jako objekt komunikace vynaložit vlastní úsilí. Proto je velmi důležité, aby všichni účastníci komunikace byli lidé stejné úrovně, aby se minimalizovalo riziko nedorozumění mezi nimi. Kruh profesionálů, kteří řeší obchodní záležitosti, bude moci společnost přivést na nejvyšší úroveň. Pokud člověk, který nějak neví nic o aktivitách společnosti, nějak spadne do tohoto kruhu, nebude si stanovovat skupinový cíl, kterým je zlepšení organizace a její propagace na novou úroveň schopností, bude tedy schopen podkopat pověst společnosti a zmást zaměstnanci.

Před jednotlivými zaměstnanci a společností jako celkem je hlavním cílem komunikace zajistit optimální podmínky pro produktivní řešení a organizovat společné aktivity objektů. Tyto cíle jsou popsány velmi široce, existují konkrétnější cíle, jako jsou komunikační cíle: vytváření firemní kultury, motivace zaměstnanců, vytváření produktů, vytváření nových služeb, rozvíjení nápadů, formování pracovního týmu, nábor zaměstnanců, učitelů, školení a mnoho dalších. A samozřejmě, během všech těchto procesů, partneři interagují, takže dalším důležitým cílem by mělo být vytvoření přátelské atmosféry a předcházení konfliktům.

I když je tým v organizaci dobře a pevně utvářen, i když každý ví, že jedná pro společné dobro společnosti, je každý zaměstnanec, jakkoli může být, jednotlivec s individuálními názory a postoji. Jednotlivé postoje, které jsou součástí života zaměstnance, jsou zobrazeny na jeho postoji k práci a pracovní činnosti. To znamená, že jako součást skupiny lidí je také jednotlivec, a proto může sledovat osobní cíle.

Každý zaměstnanec chce být chráněn, zejména pokud jeho práce představuje riziko pro jeho život (horník, voják, zaměstnanec ministerstva mimořádných událostí), v takových případech může při vedení obchodního rozhovoru požádat o dodatečnou ochranu.

V komunikaci s nadřízenými může podřízený, vedený cílem zlepšení finanční situace a kvality života, požádat o zvýšení mezd. Tento cíl s větší pravděpodobností povede k určitým opatřením ve prospěch organizace, což bude považováno za důvod pro zvyšování platů nebo vydávání bonusů. Spolu se zvýšením mezd je zaměstnanec často žádán, aby zvýšil svou pracovní pozici, povýšil ho na novou úroveň, rozšířil svou autoritu a snížil hierarchický tlak. Když člověk dosáhl cíle zvýšení své pozice a platu, současně si zajistí nové postavení a prestiž pro sebe, snaží se zvýšit svou autoritu.

Každý zaměstnanec jedná, přičemž přijímá určitá rozhodnutí, ve kterých bude pro společnost nejlepší výsledek a nejmenší výsledek jejich vlastního úsilí a nákladů v souvislosti s těmito činnostmi. Člověk se učí kombinovat osobní a neosobní zájmy, přizpůsobovat se zvláštnostem chování ostatních kolegů a dodržovat firemní standardy. Tato pravidla v zásadě představují vlastnická práva. Tato práva jsou sdílena tím, kdo je vlastníkem a co je. Na jejich základě lidé jednají určitým způsobem, volí a dodržují toto a další práva.

Dokonce i podle pravidel a tradic, které společnost vytváří, k určitému typu interakce v komunikaci, bude každý zaměstnanec dělat věci na základě svých vlastních zájmů a výhod. K tomu nejčastěji dochází, když si zaměstnanec není jistý svou společností a nebojí se ztratit své postavení.

V procesu obchodní komunikace dochází k neustálému vzájemnému ovlivňování, přizpůsobování se sobě navzájem a ke změnám samotných výhod, takže účastníci komunikace dávají svým soupeřům možnost si vybrat, přičemž jednají ve svých osobních zájmech. Když se změní povaha výhody, změní se postoj stran, změní své chování, takže se dohodnou s ostatními zaměstnanci. Zde je ve skutečnosti uzavřen mechanismus obchodní komunikace zaměstnanců - jejich vlastních cílů je dosaženo pomocí minimálních prostředků. Hlavní věc je racionální přístup v tomto procesu, pak osobní a skupinové cíle budou splněny. Člověk, který se poučil ze svých vlastních chyb, bude spoléhat na získané zkušenosti a bude lepší vyhodnotit výhody a nevýhody řešení problémů.

Pokud jsou na zasedání projednány formální otázky, které vyžadují hlas nebo rozhodnutí, budou účastníci obchodních jednání vedeni racionálností a logikou nominujících myšlenek. Takové vlastnosti jako kreativita a intuice nejsou brány v úvahu, stejně jako sociální kvality vůdce.

V obchodních vztazích se také stává, že lidé na nejvyšších úrovních pomáhají těm nižším, kteří je chtějí vytáhnout a učinit společnost úspěšnější. Existují však také ti, kteří předstírají, že chtějí lépe, ale ve skutečnosti poškozují své zaměstnance a snaží se přežít ze společnosti, někdy proto, aby si vybrali své postavení, někdy prostřednictvím osobních motivů.

K dosažení cílů obchodní komunikace v organizaci je třeba vytvořit podmínky, pomocí nichž se odhalí tvůrčí potenciál osobnosti zaměstnance, jeho profesionální znalosti, které mají, bude vedení společnosti mnohem snadněji spojeno s požadavky podřízených a koordinovat jejich osobní zájmy a cíle s cíli společnosti.